プライバシーポリシー
イントロダクション
最新改定:
2026年6月 バージョン:202606_19
バーバリーは、お客様が当社に提供する個人情報が適切に保護され、公正かつ適法に処理されることを確保するために、お客様のプライバシーを尊重し、適用法令を遵守することをお約束いたします。
Burberry Limitedは、イングランド及びウェールズにおいて会社番号:00162636で設立及び登録された法人(本ポリシーにおいて「当社」)です。欧州連合(以下「EU」)におけるバーバリーの代理人は、Via Manzoni, n.20, Milan 20121, Italy所在のBurberry Italy srl(以下「バーバリーEU代理人」)です。
お客様の個人情報は、当社により保管及び管理されます。商品の購入またはサンプリングのため、又は当社のコンテンツ及び/又はサービスを用いた交流のために当社が随時閲覧可能とする当社ウェブサイト又は携帯サイト(www.burberry.com)(以下「当社サイト」)、又は当社のアプリケーション(以下「アプリケーション」)を訪問もしくは利用し、当社店舗を訪れ、又は当社顧客サービスチームへお問い合わせいただくことにより、お客様は本プライバシー・ポリシーを読了したことをご確認いただいたものとみなされます。お客様は、当社サイト及び当社アプリケーションを利用するにあたって、13歳以上(中華人民共和国本土のお客様の場合は14歳以上、サウジアラビアのお客様の場合は18歳以上)である必要がございます。お客様が13歳未満(中華人民共和国本土の場合は14歳未満、サウジアラビアの場合は18歳以上)又はお客様の居住国もしくは地域において未成年である場合は、お客様のために自己の情報を提供するよう、親又は法定代理人にご依頼ください。
本プライバシー・ポリシーは、顧客又は潜在的顧客としてのお客様の当社との関係に関連して当社が取得、利用その他処理する一切の個人情報に適用されます。当社は、(i)お客様により依頼された若しくはお客様のためのサービスをご提供もしくは実施するために必要な場合、(ii)お客様が当社に対して同意を行った場合、又は(iii)当社が以下の一つ、もしくは複数の適法な利益を追求するために必要な場合等に、本プライバシー・ポリシーに記載され、適用法によって認められるところにより、お客様の個人情報を取得及び利用いたします。
- 当社の商品及びサービスを継続的に改善し、当社のカスタマー・エンゲージメントを高めるために、顧客パターンを分析、プロファイリング及び監視し、並びに当社の重要顧客層のカスタマージャーニー、関心及び嗜好を理解するため。これにより、当社はお客様に関する相関関係を把握し、当社の商品を改善し、広告効果を評価し、お客様にとって最も有益な方法で当社の商品を宣伝し、当社の重要顧客層にとって関心のあると思われる他の商品をご提案し、お客様の関心に合わせて当社の広告を個人向け仕様に設定したりすることができます。詳細は、以下の「ソーシャルメディア及びオンライン広告」をご参照ください。
- 高度な顧客体験及びサービスを提供するため(i)当社サイト及び当社アプリケーション、(ii)当社からのEメール等によるマーケティングに関する最新情報(該当する場合)、(iii)当社商品、サービス及びイベントに関する第三者のサイト上の当社広告を、お客様の特定の嗜好に合わせた個人向け仕様に設定するため。
- 当社サービス、当社サイト及び/又は当社アプリケーションの適切な動作及びセキュリティを確保するため(例:不正取引の特定と防止のため)。
- 内部報告の目的のために当社の店舗及び当社の販売促進又はイベントにおける客足を分析し、充分かつ適切な商品及びリソースを確保するため。
- 引き続き適用法の遵守を確保するため(例:当社記録の正確性の維持)。
当社が取得する個人情報とその利用方法
お客様が当社にアカウントを登録(オンライン又は店舗においてであるかを問わない)、発注、ご自身のコンピューター又はモバイル機器上で当社のデジタルコンテンツと交信し、当社店舗(又は当社売り場)を訪問し、店舗サービスを要請し、バーバリーマーケティングに登録又は当社にお問い合せになる場合、当社は、お客様から一定の情報を取得いたします。当社は、当該取得に個人情報が含まれるか、もし含まれる場合は、当該サービスのためにお客様の個人情報の提供が任意又は必須であるかをお知らせいたします。取得が必須である場合、お客様が当該情報を当社に提供されないと、該当する商品又はサービスをご提供いたしかねますことをご留意ください。当社が取得する個人情報とその利用方法についての詳細は、本プライバシー・ポリシーの各条項からご選択ください。当社が本プライバシー・ポリシーに記載されている以外の目的でお客様の個人情報を使用することを希望する場合で、適用法令で要求される場合には、お客様の同意を取得するものとします。
当社は、以下の情報を取得する場合があります。
ご連絡先その他本人特定情報:お客様の氏名、郵送先住所、電話番号及び電子メールアドレス。お客様は、当社が証明又は認証チェックの結果としてお客様に関する情報を取得する場合もあることをご確認いただきます(例:当社サイト又は当社アプリケーションにおいて購入される際の当社の標準的な詐欺ブロックに関連する場合)。当社は、お客様認証、注文処理及び管理、商品及びサービスの提供、支払処理、当社記録の更新及びお客様の顧客アカウントを含む当社とお客様との関係に関連する情報の管理全般において、お客様との間の当社規定に基づき当該情報を使用します。当社に対する特定の個人情報のご提供は任意ですが、求められる特定の情報をお客様が当社にご提供頂けない場合、当社は、お客様のご注文を処理し、又はご依頼の注文の確認及び発送確認のご連絡ができない場合があります。
当社は、お客様の連絡先情報を使用して、お客様に対しマーケティングのご案内を送付、アフターケアサービスを含むサービス関連事項に関してお客様に連絡、又は当社サイト及び/又は当社アプリケーションにおけるご購入をサポートする場合があります。また、場合によって、バーバリーに関するフィードバック依頼及びそれに対応するために、お客様にご連絡する場合があります。このフィードバックは、バーバリーのブランド、商品及びサービス、及び/又は店舗内、当社サイト及び当社アプリケーションにおけるお客様のバーバリー体験を含む事項に関するものです。当社は、適用法に基づき認められる場合又は(適用法により義務付けられており)お客様の同意を得た場合にのみ、お客様の連絡先情報を利用するものとします。
支払い情報:お客様の注文に関するお支払いを処理するためのお客様のクレジットカード、デビットカード及び/又はその他の支払い情報。
統計情報:当社は、お客様に性別、誕生日及び年齢(また、お客様がアカウントをお持ちの場合は、当社の店舗とお客様の関わりに基づき、お客様の年齢層を推測する場合があります)について質問する場合があります。お客様が当社サイトもしくは当社アプリケーション又は当社の店舗もしくはイベントにおける対話型コンテンツを使用する際に、商品サイズの嗜好及び生活スタイルの関心に関するご自身についての情報をご提供いただく場合もございます。当社は、お客様の嗜好に応じて、より高度なサービスを提供するために(お客様がご興味をお持ちになりそうな関連商品、サービス及びイベントの特定及びお客様の当社との体験を個人向け仕様に設定することによる場合を含む)、上記情報及び/又はお客様の既存の顧客情報を当社内でのお客様の顧客層分析のために利用します。
その他のアカウント及び取引情報:顧客アカウント(オンライン又は店舗で開設されたかを問わない)をお持ちの場合、又は、お客様がバーバリー商品を当社のビジネスパートナー(バーバリーが店舗を有するデパートを含む)からご購入された場合、お客様は、お客様がオンラインで閲覧又は購入する商品、どこから商品を購入したか、その他お客様の購入に関する情報又は当社とお客様との関係に関連する情報についても、当社が情報を取得する場合があることを了解したとみなされます。当社は、上記情報を、お客様の注文及び当社とお客様との関係に関連する情報の管理、当社内でのお客様の顧客層分析のために使用し、お客様の嗜好(当社アプリケーションをご利用の際にお客様が共有された嗜好スタイルを含む)に応じて、例えば、お客様がご興味をお持ちになりそうな関連商品、サービス及びイベントを特定し、(お客様の嗜好に応じて)当社が提供する広告又は第三者のサイトに表示される広告を含むお客様の当社との体験を個人向け仕様に設定し、お客様の過去の購入についての情報をお客様と共有するなど、より高度なサービスを提供するために利用します。
また、当社は、当社の商品及びサービスを継続的に改良するために、当社の内部マーケティング分析及び購買者層調査の目的で顧客パターンを分析、プロファイリング及び監視する上で、上記情報を個人情報に該当しない情報と併せて利用する場合があります。このことは、当社が当社店舗、当社サイト及び当社アプリケーションを通じて、より個人向け仕様に設定され、総合的なお買い物及び交流体験を当社の顧客に対してご提供できることを意味します。
インターネット及びその他の電子活動:適用法に基づき認められる場合又は(適用法により義務付けられており)お客様の同意を得た場合に、お客様に対する当社のご連絡を個人向け仕様に設定し、第三者サイト、当社サイト及び当社アプリケーションに現れる広告及びコンテンツを個人向け仕様に調整し、並びにお客様に対する当社の店舗サービスを個人向け仕様に設定することにより、当社サイト、当社アプリケーション及び当社サービス並びに連絡をお客様により関連付け、かつ、お客様が当社サービスの対話型機能を利用できるようにするために、当社は、お客様がどのように当社サイト、当社アプリケーション及び店舗サービスを利用されるかについての情報を使用する場合がございます。当社は、当社サイト、当社アプリケーション及び/又は当社サービスを維持・改善するために上記情報を使用します。
当社は、当社サイト、当社アプリケーション又は当社が提供するすべての対話型コンテンツ上のサービスに接続するためにお客様が使用されているデバイス情報を処理する場合があります。取得されるデバイス情報には、お客様のデバイス上で稼働しているインターネット・プロトコル・アドレス(以下「IPアドレス」)又は当社アプリケーションのためのコード等、デバイス固有の識別子に基づいた、お客様の使用デバイスのタイプ、お客様のインターネット・ブラウザー、お客様の位置情報が含まれる場合があります。また、当社店舗又はイベントに足をお運びいただく際、当社はお客様のモバイル機器における機能(Bluetooth及びGPS等)に接続する技術を使用し、Wi-Fi、携帯電波、発信機その他店舗内の技術に基づいて情報を取得する場合があります。Wi-Fi使用に関する詳細については以下をご参照ください。
当社は、当社サイト及び当社アプリケーションの適切な機能及びセキュリティを確保し、お客様に対する当社のサービスを最適化し、当社のコンテンツ及びサービスがどのように使用されているか及びその効果についての理解を深めるために当該情報を使用します。また、上記技術を使用し、お客様のモバイル機器を通じて店舗で取得された情報は、当社の店舗における訪問客の動線についての累積的かつ匿名の統計並びに訪問客の性別、サイズ、身長、民族及び出生国/地域の平均に関する情報を提供しますが、当社は、当該情報を個別の訪問者レベルで使用せず、これを入手することができません。
位置情報:お客様が当社サイトを訪問される際、当社は、お客様が当社サイト訪問時に所在する場所に応じて、お客様を適切な当社サイトのドメイン(インターネット・ロケーション)に誘導するために、お客様の国単位での位置を確定する場合があります。当社は、その際に、IPアドレス等、インターネットを通じて公に転送される情報を使用します。当社が提供する位置情報サービスを利用される場合(例として、お客様の最寄りの店舗を探すため又はより正確な位置情報ベースのコンテンツを提供するため)、当社は、(i)お客様から頂いた住所情報を基に検索し(最寄りの当社店舗を検索するためにお客様の郵便番号を使用する等)、(ii)お客様のデバイス固有の識別子(例:IPアドレス等)に基づきお客様の所在国/地域を確認し、又は(iii)お客様がモバイル機器上の位置情報サービスの使用を許可する場合、GPSシグナル、Bluetooth若しくはWi-Fi接続情報(入手可能な場合、お客様のデバイスにより受信されたMACアドレスを含みます。)を通じてモバイル機器の緯度及び経度に関する、お客様のリアルタイムでの位置を確定する場合があります。モバイル機器の位置情報サービスの場合、お客様は、デバイス設定を管理することにより、いつでも位置情報サービスの設定を変更することができます。
WI-FI使用情報:お客様が当社の店舗又はイベントにおいて当社の無料Wi-Fiサービスに登録された場合、当社は、お客様との間の当社規定に基づき、Wi-Fiサービスを提供する目的のためにお客様のデバイスに関する一定情報(MAC又はIPアドレス、当社Wi-Fiサービスに接続された日時及び位置情報を含む)を取得します。当社のWi-Fiサービスに接続する際、お客様は、当社サイトへ誘導され、当社は、「クッキー」その他同様の技術を用いて情報を取得し、処理します。詳細については、上記「デバイス及び位置情報」及び「クッキー」をご参照ください。
推認:当社は、お客様の趣向、特徴、行動及び態度を反映するお客様のプロファイルを作成するために、上記の通り個人情報のカテゴリーから引き出される推認を作成する場合があります。当社は、当社のサービスを個人向け仕様に設定及び改善、及び当社の主要顧客の興味及び趣向をより理解し、またお客様が関心を持ちそうな商品やサービスに関する広告を提供するために、上記情報を使用します。
個人情報はどのように取得するか
お客様が当社にアカウントを登録(オンライン又は店舗においてであるかを問いません。)、発注、ご自身のコンピューター又はモバイル機器上で当社のデジタルコンテンツと交信し、当社店舗(又は当社売り場)を訪問し、店舗サービスを要請し、バーバリーマーケティングに登録又は当社にお問合せになる場合、当社は、お客様から一定の情報を取得いたします。当社は、当該取得に個人情報が含まれるか、もし含まれる場合は、当該サービスのためにお客様の個人情報の提供が任意又は必須であるかをお知らせいたします。取得が必須である場合、お客様が当該情報を当社に提供されないと該当する商品又はサービスをご提供いたしかねますのでご留意ください。当社が取得する個人情報とその利用方法についての詳細は、本プライバシーポリシーの各条項からご選択ください。当社が本プライバシーポリシーに記載されている以外の目的でお客様の個人情報を使用することを希望する場合で、適用法令で要求される場合には、お客様の同意を取得するものとします。
当社は、以下の情報を取得する場合があります。
ご連絡先及びその他の本人特定情報:お客様の氏名、郵送先住所、電話番号及び電子メールアドレス。お客様は、当社が証明又は認証チェックの結果としてお客様に関する情報を取得する場合もあることをご確認いただきます(例:当社ウェブサイト又は当社アプリケーションにおいて購入される際の当社の標準的な詐欺ブロックに関連する場合)。当社は、お客様認証、注文処理及び管理、商品及びサービスの提供、支払処理、当社記録の更新及びお客様の顧客アカウントを含む当社とお客様との関係に関連する情報の管理全般において、お客様との間の当社規定に基づき当該情報を使用します。当社に対する特定の個人情報のご提供は任意ですが、求められる特定の情報をお客様が当社にご提供頂けない場合、当社は、お客様のご注文を処理し、又はご依頼の注文の確認及び発送確認のご連絡ができない場合があります。
お客様に対しマーケティングのご連絡を送付し、サービス関連事項に関してお客様に連絡する(アフタ-ケアサービス又は当社ウェブサイト及び/又は当社アプリケーションにおけるご購入についてお客様を補助し、場合によって、バーバリーに関するお客様のフィードバックを要請し、これに対応する場合を含みます。このフィードバックは、バーバリーのブランド、商品及びサービス、及び/又は店舗内、当社ウェブサイト及び当社アプリケーションにおけるお客様のバーバリー体験を含む事項に関するものです。当社は、適用法に基づき認められる場合又は(適用法により義務付けられる場合)お客様の同意を得た場合にのみ、お客様の連絡先情報を利用するものとします。
支払情報:お客様の注文に関するお支払いを処理するためのお客様のクレジットカード、デビットカード及び/又はその他の支払情報。
統計情報:当社は、お客様に誕生日、性別及び年齢について質問する場合があります(また、お客様がアカウントをお持ちの場合は、当社の店舗とお客様の関わりに基づき、お客様の年齢層を推測する場合があります)。お客様が当社ウェブサイトもしくは当社アプリケーション又は当社の店舗もしくはイベントにおける対話型コンテンツを使用する際に、商品サイズの嗜好及び生活スタイルの関心に関するご自身についての情報をご提供いただく場合もございます。当社は、お客様の嗜好に応じて、より高度なサービスを提供するために(お客様がご興味をお持ちになりそうな関連商品、サービス及びイベントの特定及びお客様の当社との体験を個人向け仕様に設定することによる場合を含む)、上記情報及び/又はお客様の既存の顧客情報を当社内でのお客様の顧客層分析のために利用します。
その他のアカウント及び取引情報:顧客アカウント(オンライン又は店舗で開設されたかを問わない)をお持ちの場合、又は、お客様がバーバリー商品を当社のビジネスパートナー(バーバリーが店舗を有するデパートを含む)からご購入された場合、お客様は、お客様がオンラインで閲覧又は購入する商品、どこから商品を購入したか、その他お客様の購入に関する情報又は当社とお客様との関係に関連する情報についても、当社が情報を取得する場合があることを了解されたことになります。当社は、上記情報を、お客様の注文及び当社とお客様との関係に関連する情報の管理、当社内でのお客様の顧客層分析のために使用し、お客様の嗜好(当社アプリケーションをご利用の際にお客様が共有された嗜好スタイルを含む)に応じて、例えば、お客様がご興味をお持ちになりそうな関連商品、サービス及びイベントを特定し、(お客様の嗜好に応じて)当社が提供する広告又は第三者のサイトに表示される広告を含むお客様の当社との体験を個人向け仕様に設定し、お客様の過去の購入についての情報をお客様と共有するなど、より高度なサービスを提供するために利用します。
また、当社は、当社の商品及びサービスを継続的に改良するために、当社の内部マーケティング分析及び購買者層調査の目的で顧客パターンを分析、プロファイリング及び監視する上で、上記情報を個人情報に該当しない情報と併せて利用する場合があります。このことは、当社が当社店舗、当社ウェブサイト及び当社アプリケーションを通じて、より個人向け仕様に設定され、総合的なお買い物及び交流体験を当社の顧客に対してご提供できることを意味します。
インターネット及びその他の電子活動:適用法に基づき認められる場合又は(適用法により義務付けられる場合)お客様の同意を得た上で、お客様に対する当社のご連絡を個人向け仕様に設定し、第三者のサイト、当社ウェブサイト及び当社アプリケーションに現れる広告及びコンテンツを個人向け仕様に調整し、並びにお客様に対する当社の店舗サービスを個人向け仕様に設定することにより、当社ウェブサイト、当社アプリケーション及び当社サービス並びに連絡をお客様により関連付け、かつ、お客様が当社サービスの対話型機能を利用できるようにするために、当社は、お客様がどのように当社ウェブサイト、当社アプリケーション及び店舗サービスを利用されるかについての情報を使用する場合がございます。
当社は、当社ウェブサイト、当社アプリケーション及び/又は当社サービスを維持・改善するために上記情報を使用します。当社は、当社ウェブサイト、当社アプリケーション又は当社が提供するすべての対話型コンテンツ上のサービスに接続するためにお客様が使用されているデバイス情報を処理する場合があります。取得されるデバイス情報には、お客様のデバイス上で稼働しているインターネット・プロトコル・アドレス(以下「IPアドレス」)又は当社アプリケーションのためのコード等、デバイス固有の識別子に基づいた、お客様の使用デバイスのタイプ、お客様のインターネットブラウザー、お客様の位置情報が含まれる場合があります。また、当社店舗又はイベントに足をお運びいただく際、当社はお客様のモバイル機器における機能(Bluetooth及びGPS等)に接続する技術を使用し、Wi-Fi、携帯電波、発信機その他店舗内の技術に基づいて情報を取得する場合があります。Wi-Fi使用に関する詳細については以下をご参照ください。
当社は、当社ウェブサイト及び当社アプリケーションの適切な機能及びセキュリティを確保し、お客様に対する当社のサービスを最適化し、当社のコンテンツ及びサービスがどのように使用されているか及びその効果についての理解を深めるために当該情報を使用します。また、上記技術を使用し、お客様のモバイル機器を通じて店舗で取得された情報は、当社の店舗における訪問客の動線についての累積的かつ匿名の統計並びに訪問客の性別、サイズ、身長、民族及び出生国/地域の平均に関する情報を提供しますが、当社は、当該情報を個別の訪問者レベルで使用または入手しません。
位置情報:お客様が当社ウェブサイトを訪問される際、当社は、お客様が当社ウェブサイト訪問時に所在する場所に応じて、お客様を適切な当社ウェブサイトのドメイン(インターネット・ロケーション)に誘導するために、お客様の国単位での位置を確定する場合があります。当社は、その際に、IPアドレス等、インターネットを通じて公に転送される情報を使用します。当社が提供する位置情報サービスを利用される場合(例:お客様の最寄りの店舗を探すため又はより正確な位置情報ベースのコンテンツを提供するため)、当社は、(i)お客様から頂いた住所情報を基に検索し(最寄りの当社店舗を検索するためにお客様の郵便番号を使用する等)、(ii)お客様のデバイス固有の識別子(例:IPアドレス等)に基づきお客様の所在国/地域を確認し、又は(iii)お客様がモバイル機器上の位置情報サービスの使用を許可する場合、GPSシグナル、BluetoothもしくはWi-Fi接続情報(入手可能な場合、お客様のデバイスにより受信されたMACアドレスを含む)を通じてモバイル機器の緯度及び経度に関する、お客様のリアルタイムでの位置を確定する場合があります。モバイル機器の位置情報サービスの場合、お客様は、デバイス設定を管理することにより、いつでも位置情報サービスの設定を変更することができます。
WI-FI使用情報:お客様が当社の店舗又はイベントにおいて当社の無料Wi-Fiサービスに登録された場合、当社は、お客様との間の当社規定に基づき、Wi-Fiサービスを提供する目的のためにお客様のデバイスに関する一定情報(MAC又はIPアドレス、当社Wi-Fiサービスに接続された日時及び位置情報を含む)を取得します。当社のWi-Fiサービスに接続する際、お客様は、当社ウェブサイトへ誘導され、当社は、「クッキー」及びその他同様の技術を用いて情報を取得し、処理します。詳細については、上記「位置情報」及び下記「クッキー」をご参照ください。
推認:当社は、お客様の趣向、特徴、行動及び態度を反映するお客様のプロファイルを作成するために、上記の通り個人情報のカテゴリーから引き出される推認を作成する場合があります。当社は、当社のサービスを個人向け仕様に設定及び改善、及び当社の主要顧客の興味及び趣向をより理解し、またお客様が関心を持ちそうな商品やサービスに関する広告を提供するために、上記情報を使用します。
当社マーケティングからの最新情報(バーバリー最新情報)の購読及び購読解除
の購読及び購読解除
当社は、お客様がご希望の場合(さらに、法律上要求される場合はお客様が同意された場合)に、当社の商品、サービス及びイベントに関する当社からの最新情報をお送りいたします。お客様は、いつでも、上記の最新情報の購読をオプトアウト(お客様が従前同意された場合は、同意を撤回)することが可能です(「当社からの最新情報の購読解除」をご参照ください。)。
当社は、お客様に最新情報をお送りする場合、お客様が選択されたご希望の連絡手段(電子メール、郵送、電話又はメッセージ等該当する場合)を使用します。当社アプリケーション又はお客様の携帯デバイス上でプッシュ通知を許可した場合、当社は、お客様の携帯電話宛てに当社からの最新情報をお送りいたします。
アメリカ合衆国の場合:お客様がアメリカ合衆国から(当社サイト、当社アプリケーション又は当社店舗を問わず)当社との間でアカウント登録を行われた場合又はアメリカ合衆国から初めて又はゲストとして当社サイトにおいて商品を購入された場合で、かつ、バーバリーの最新情報の購読を希望されない場合は、お客様は、当社マーケティングに対する同意ボックスのチェックを外していただく必要があります。
その他の地域:場合によっては、お客様が閲覧している国、または閲覧しているサイトのドメイン(インターネット上の場所)で許可されており、お客様が初めてまたはゲストとして当社サイトで購入される、もしくはバーバリーの最新情報の購読を希望されない場合は、当社マーケティングに対するに同意ボックスにチェックしていただく必要があります。
バーバリー最新情報の配信を停止する
当社商品、サービス及びイベントに関する当社からの最新情報を受領するために登録されているものの、今後の受領を希望されない場合、お客様は、当社に対し、お客様の個人設定を変更するよう要請することができます。お客様は、特定の連絡において記載されるいずれかの方法(例:すべての電子メールの最新情報に記載されている購読解除リンクを使用し、又はオンラインで個人設定を変更すること等)によって、上記を行うことができます(下記「個人情報に関するお客様の権利」をご参照ください。)。当社は、変更が実行されるために十分な猶予を確保するため、(適用法令で要求される)合理的な期間内、かつ、いかなる場合もお客様からの要請を受領してから28日以内にお客様がオプトアウト(又は同意を撤回)される最新情報の送信を停止いたします。お客様は、お客様のモバイル機器の設定又は当社アプリケーション上の「アカウント設定」を通じて変更することにより、ご自身の携帯電話上でのプッシュ通知の受領をオプトアウトすることができます。
当社の商品、サービス及びイベントに関する当社からの最新情報の受領についてオプトアウトを行った場合でも、当社サイト又は当社アプリケーションのアカウント又は当社サイト又は当社アプリケーションから行った購入について電子メール等、マーケティング目的でない連絡、及び/又はバーバリーに関するフィードバックのお願い及び返信の電子メールをお送りする場合があります。当社は、適用法令により許容される場合にのみ、お客様の連絡先情報を使用いたします。
お客様の個人情報の共有先
個人情報に関するお客様の権利
You may have the right under applicable data protection laws to ask:
- 当社が保有及び処理するお客様の個人情報の詳細(お客様の個人情報がどのように共有されるかに関する情報を含む)の開示
- お客様の個人情報の写しの提供
- お客様の個人情報が不正確な場合に当社が当該個人情報を訂正すること、及び/又はお客様の個人情報が不十分な場合に当社が当該個人情報を補充すること
- 特定の場合に、当社がお客様の個人情報を制限又は制約すること
- 特定の場合に、当社がお客様の個人情報を消去すること
- 体系化され、一般的に用いられる、機械読み取りが可能なフォーマットにて、お客様の個人情報を受領すること、及び特定の場合に、バーバリーが、他の情報管理者(データ・ポータビィリティ)に対し、上記データを送信すること
- お客様が当社に顧客アカウントを登録している場合に、そのアカウントの登録を解除するため
- 自動化された意思決定のみに基づいて行われた重要な意思決定に対し異議を唱え、それを解除(オプトアウト)すること
You can also limit or withdraw any consent you give to us at any time and may have the right under applicable law to object to us using your personal information for Burberry’s legitimate purposes. You may ask us for further information regarding withdrawal or refusal of consent and the consequences of such refusal. If you do withdraw your consent, this will not affect the lawfulness of any previous processing based upon such consent.
If you would like to exercise any of these rights in relation to the personal information we hold about you or wish to change your preferences at any time, please contact our Customer Service Team at customerservice@burberry.com If you have an online customer account, you can also access, amend or update your information by logging into My Account on the Site or Application and amending your details as appropriate. If you have created a customer profile in a Burberry store, you can also access, amend or update your information by visiting a store and speaking to one of our sales associates.
Please note that we may require you to verify your identity in order to process a request made to exercise your rights in relation to your personal information. If we are unable to match this information, we may ask you to provide additional identifying information, such as a copy of your passport or drivers’ license. You may designate a third party to act on your behalf provided they have appropriate written authority to do so.
If you make a request to delete your personal information, note that we may not delete all of your information. We may still process your personal information if it is necessary to do so and we are lawfully permitted. For example, in the following circumstances:
- 取引上の必要性:個人情報を取得した取引を完了させるため、お客様より要求を受けた商品又はサービスを提供するため、当社がお客様と締結した契約を履行するために必要な場合
- 保安上の必要性:安全性に関わる事故ないし事件を発見及び/又は防止するため、システムの完全性又はセキュリティを維持すること、又はそのような行為に有責者を調査、報告、起訴すること、及び/又はエラーを除去又は修理するために必要な場合
- 法律上の必要性:詐欺又は違法な活動に対する防御のため、適用法令に従うため、法律上の請求を解決するため、又は適用法令に基づく権利を行使するため、及び適用されるプライバシー法に基づく義務を負う他の当事者を支援するため(適用法令で認められている範囲内で)に必要な場合
当社によるお客様の個人情報の収集又は使用方法について苦情がある場合、お客様は、当社のデータ保護責任者(DPO)にDPO@burberry.comまでメールでご連絡いただけます。下記の「当社宛てのお問い合せ」をご参照ください。当社から受領された回答にご満足いただけない場合、お客様は、当該事項についてお客様の居住国のデータ保護監督当局に相談することができます(例えば、欧州監督当局については、こちら http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm をご参照ください)。
機密性の高い個人情報(米国・カリフォルニア州)
当社は、個人の特性を推測するために、カリフォルニア州法で定義された機密性の高い個人情報の収集又は処理は行わず、また、法律で許容される以外の目的で機密性の高い個人情報の使用又は開示を行いません。
異議申立ての権利(米国各州)
お客様が米国にお住まいで、当社がお客様のご要望を満たすことができなかった場合、お客様がお住まいの州の法令で認められる範囲において、お客様は、当社の決定から合理的な期間内に、件名に「Appeal Request」と記載し、詳しい理由とお客様のお住まいの州を添えてDPO@burberry.comまで電子メールでご連絡いただければ、当社の決定に対し異議を申し立てることができます。
米国居住者に該当する方への通知
お客様がお住まいの州の法令により認められる場合、ダイレクトマーケティングの目的のためにお客様の個人情報の第三者との共有をオプトアウトされる場合は、ご依頼内容、氏名、郵送先住所、電子メールアドレス及び電話番号を明記のうえ、 customerservice@burberry.com 宛てに電子メールにてご連絡ください。 追加情報については、「当社からの最新情報の購読解除」をご参照ください。
また、お客様がお住いの州の法令により認められる場合、お客様は、お客様の個人情報の第三者への売却をオプトアウトする権利を有しています。追加情報については、こちら(https://us.burberry.com/legal-cookies/do-not-sell-my-personal-information/)をご参照ください。
差別の禁止
お客様が、本セクションに規定されているお客様の個人情報に関する権利を行使される場合、当社は、お客様に対し差別的取扱いを行わず、商品又はサービスの提供を拒絶せず、商品又はサービスについて異なる価格を請求せず、又は品質の劣るものを提供することはいたしません。
個人情報の保持及び削除
We will only keep your customer information for seven years and/or as long as you remain an active customer (whichever is the longer, as set out further in the table below), or otherwise as required for our business operations or by applicable laws.
| 記録/個人情報の種類 | 保存期間 |
「再入荷」の通知リクエスト
| リクエストがあった日から4か月 |
マーケティングに登録した個人の個人情報 | 登録から3年間。この期間は、お客様がカスタマーサービス、バーバリー店舗のクライアントアドバイザーを含むバーバリーとやり取りをした場合や、お客様がバーバリーのデジタルコンテンツを操作した場合(例えば、マーケティングメールをクリックしたり、本サイトのバーバリーのデジタルコンテンツとやり取りした場合)、さらに3年間延長されます。 |
顧客情報 | 7年間。この期間は、(i)お客様がバーバリーとやり取りをした場合、さらに7年間延長されます。また、(ii)お客様がカスタマーサービス、バーバリー店舗のクライアントアドバイザーを含むバーバリーとやり取りをした場合や、バーバリーのデジタルコンテンツを操作した場合(例えば、マーケティングメールをクリックしたり、本サイトのバーバリーのデジタルコンテンツとやり取りした場合)、さらに3年間延長されます。 |
カスタマー サービスへの着信通話の録音 | 6か月。ただし、当該記録をより長期間保存する必要がある場合(例えば、紛争となる可能性がある場合、苦情、継続的なカスタマーサービスの問い合わせなど)はこの限りではありません。 |
当社は、当社の規定を実行するため、法律又は規制に基づく義務を遵守するため、詐欺防止、法的請求及び/又は適切な記録管理の目的のために、上記保存期間を超えて、一定の個人情報を保持する必要がある場合があります。また、当社はお客様のご要望を引き続き尊重し、それ以上ご連絡をしないようにする目的のために、当社からの更新情報を受領することについてお客様から異議が唱えられた場合の記録を保持する場合があります。適用される保存期間が満了したとき又はバーバリーが上記目的のためにお客様の個人情報を必要としなくなったときは、お客様の個人情報は、復元又は再生されない方法で削除又は破棄されます。
セキュリティ及び外部リンク
当社は、不正又は偶発的なアクセス、処理、削除、紛失又は利用からお客様の個人情報を保護するために合理的な措置を取ります。残念ながらインターネットを通じた情報の伝達は、完全には安全ではありません。当社は、お客様の個人情報を保護するために最善を尽くしますが、当社に届け出られたお客様の個人情報の保護を保証することはできず、一切の伝達はお客様ご自身のリスクで行われるものとします。
しかし、当社は、可能な場合いつでも、不正アクセスを防止のため厳格な手続及びセキュリティ対策を用います。個人情報は、当社内部の者又は上記記載の目的を遂行するため若しくは適用法により認められ、義務付けられるその他の目的のためにアクセスを必要とする第三者である当社のサービスパートナーによってアクセスされる可能性があります。
当社サイト、当社アプリケーション経由及びオンラインでのクレジットカード取引で当社に提供される個人情報は、セキュア・ソケット・レイヤー(SSL)という暗号化技術を使用して安全なサーバーを通じて伝達されます。URL上の「http」という文字列が「https」に変更される時点で、「s」は、SSLを採用した安全なエリアにいることを意味します。また、お客様のブラウザー上に、お客様が安全なエリアに入ろうとしている旨のメッセージがポップアップし、又は南京錠の画像が表示されます。当社サイト及び当社アプリケーションは、当該暗号化技術を用いて、データ移転中のお客様の情報を保護します。SSLは、お客様の氏名、ご住所及びクレジット番号等のオーダー情報を暗号化します。当社の顧客サービスセンター及び店舗は、私的、かつ、安全なネットワーク上で運営されます。電子メールは暗号化されず、クレジットカード情報の安全な伝達手段とはみなされない旨ご留意ください。
当社サイト及び/又は当社アプリケーションは、随時、当社の制御しない外部のウェブサイトへのリンクを含んでいる場合があります。当社は、かかる外部のウェブサイトのプライバシー慣行、取得されたデータ又はコンテンツについて責任を負いません。当該リンク先のウェブサイトの運営者は、本プライバシー・ポリシーを遵守する義務を負いません。当該ウェブサイト上に表示される基本条件、その他プライバシー声明又はポリシーがある場合、当該サイトの使用に適用されるため、注意深くその諸規定についても精査してください。
児童のプライバシー
お客様は、当社サイト及び当社アプリケーションをご利用になるにあたり、13歳以上(中華人民共和国本土のお客様の場合は14歳以上、サウジアラビアのお客様の場合は18歳以上)である必要がございます。お客様が13歳未満又はお客様の居住国又は地域において未成年である場合は、お客様に代わってお客様の親又は法定代理人が自己の情報を提供し、本プライバシー・ポリシーに合意する必要があり、お客様は、お客様の親又は法定代理人の許可がある場合に限り、当社サイト及び当社アプリケーションにアクセスし、これを使用することができます。当社は、13歳未満又は相当する最低年齢未満(法域に応じる)の児童から故意に個人情報を取得しないものとします。13歳未満(中華人民共和国本土のお客様の場合は14歳未満、サウジアラビアのお客様の場合は18歳未満)又は相当する最低年齢未満(法域に応じる)の児童から意図せずに個人情報を受領したことを認識した場合、当社記録より当該情報を削除いたします。
バーバリー x ヴェスティエール・コレクティブ
This section of the Privacy Policy covers how Burberry processes personal information about Vestiaire Collective customers that is shared with us by Vestiaire Collective or that we collect, use and otherwise process when you take steps to sell your Burberry pieces to Vestiaire Collective as part of Burberry X Vestiaire Collective.
If this service is offered in your country of residence and you take steps to sell your Burberry pieces to Vestiaire Collective as part of Burberry X Vestiaire Collective, this section of our Privacy Policy will apply. Burberry will receive your personal information when you share your information with Vestiaire Collective on the Burberry X Vestiaire Collective dedicated website for the resale of your Burberry product(s), as set out in the applicable Burberry X Vestiaire Collective Terms & Conditions, available [here]. This Privacy Policy does not detail how Vestiaire Collective will collect and process your personal information, and you should refer to Vestiaire Collective's Privacy Policy for more information in that regard.
Once you have submitted your personal information to Vestiaire Collective, we will create a Burberry customer account in order to issue you with the Gift Card. If you are an existing Burberry customer and are resident in the UK, the personal information you provide to Vestiaire Collective which is shared with Burberry will be linked to your existing customer information. This could include personal information we obtain directly from you as well as from other sources, in accordance with applicable legislation and as set out in this Privacy Policy. Please read through our Privacy Policy for more detail on how we use your customer information, our retention periods for your personal information and your rights in relation to your personal information, including who you can contact if you have any questions about the way in which your personal information is being collected or used.
Burberry may receive the following Personal Data about you from Vestiaire Collective:
- 連絡先情報及びその他の識別情報(氏名、Eメール、電話番号、居住国を含む)。当社は、認証または本人確認(例えば、当社の標準的な不正行為チェックに関連するもの)により取得したお客様の情報でこれを補足する場合があります。
- 当社はこれらの情報を、バーバリー×Vestiaire Collectiveの利用規約に従いお客様の本人確認、バーバリーのカスタマーアカウントの作成(お客様が既存の顧客でない場合)、またはお客様が既にお持ちのバーバリーの顧客情報の補充、及びギフトカードの発行のために使用します。お客様からVestiaire Collectiveのウェブフォームを通じて特定の情報をご提供いただけない場合、お客様にギフトカードを発行できない場合があります。
- 販売情報
- この情報には、お客様のリクエストID番号、リクエストごとの販売価格、販売受付日、最終販売価格(適用通貨を含む)が含まれます。
- 当社は、バーバリー×Vestiaire Collectiveの利用規約に従い、お客様の本人確認とお客様にギフトカードを発行するためにこれらの情報を必要とします。
HOW WE RECEIVE YOUR PERSONAL INFORMATION FROM VESTIAIRE COLLECTIVE:
Your Personal Data is collected by Vestiaire Collective, a société anonyme governed by French law, registered under number 517 465 225 RCS Paris, whose registered office is located at 255 boulevard Pereire, 75017 Paris, France. It is collected through the Burberry X Vestiaire Collective webform on the dedicated website when you input your details to list a Burberry product for sale. Vestiaire will share certain personal information with Burberry in order for Burberry to issue you a Gift Card, in accordance with the Burberry X Vestiaire Collective Terms and Conditions.
アプリケーション内のバーチャル・アクティベーション
お客様が当社アプリケーション内バーチャル技術を使用して、バーバリー商品をバーチャル技術に「試着」することを選択された場合(お客様のデバイスの機種及び設定において、バーチャル技術の使用が可能な場合に限る)、当社アプリケーションはお客様のデバイスのカメラへのアクセスを要求します。お客様が当社アプリケーションがお客様のデバイスのカメラへのアクセスを許可した場合、当社バーチャル技術は、お客様のデバイスのフロント(正面)又はリア(背面)カメラを通してお客様のお顔の画像にアクセスし、第三者のソフトウェアを使用して、コンテンツ(例えば、バーバリー商品の画像)を重ねるための基礎として、特定の身体の特徴の位置を予測します。場合により、この技術はお客様の特定の身体(例:お顔)の特徴の座標を検出し、これらの距離を測定します。これらの測定結果は、検出されたお顔及び/又は他の身体の特徴の寸法、形状、現在の表情と一致するように、当社アプリケーション内で一般的なモデルを形成します。そして、このモデルは、検出された身体の特徴の形に沿ったコンテンツを重ねるための基礎として使用されます。当社アプリケーションもバーバリーも、このデータに基づいてお客様を正確に特定することはできず、バーバリー、当社アプリケーション、バーバリーの第三者サービス・プロバイダーのいずれも、上記のバーチャル試着を通じて、お客様の画像や生成された座標を含めた個人情報をキャプチャしたり、その他の方法で取得又は記録することはありません。当社バーチャル技術により作成されたデータは、お客様のデバイスにローカルに保存され、お客様がバーチャル試着を終えて当社アプリケーションを終了した時点で削除されます。お客様が、上記データをEメールにてお客様に送信するオプションを提供された場合は、お客様のEメールアドレスは、一時的に保存され、お客様に上記データが送信された後に削除されます。
当社バーチャル技術の使用は任意であり、当社バーチャル技術を使用するためにデバイスのカメラへのアクセスに同意するか否かを選択することができます。お客様が当社バーチャル技術を有効にしてデバイスのカメラへのアクセスを許可しない限り、当社アプリケーションはお客様のデバイスのカメラにアクセスすることはできません。
本プライバシー・ポリシーの変更
当社は、本プライバシー・ポリシーを随時更新いたします。改訂された本プライバシー・ポリシーは、当社サイト又は当社アプリケーション上に掲載されます。本プライバシー・ポリシーへの変更については、本ページを定期的に確認してください。当社が本プライバシー・ポリシーについて重大な変更を行った場合、当社サイト又は当社アプリケーションを通じて又はお客様に通知を発送することのいずれかにより、当社は、発効前にお客様にご通知し、(適用法令が要求する場合は)お客様の同意を取得いたします。かかる重大な変更は、本プライバシー・ポリシーの発効後に取得された個人情報にのみ適用されます。
当社宛てのお問い合わせ
You can contact us if you have any questions, concerns or complaints about the way in which your personal information is being collected or used. Please contact us at customerservice@burberry.com or you can contact our Data Protection Officer (DPO) at DPO@burberry.com. Alternatively, you can write to the DPO or Burberry Legal Department at Horseferry House, Horseferry Road, London SW1P 2AW . If you wish to contact us by telephone, Burberry Customer Service offers global assistance 24-hours a day, seven days a week, and can be contacted on +44 (0) 20 3367 3000.
英国国外にお住まいの方は、上記の連絡先情報を使用してカスタマーサービスにご連絡いただくか、以下の連絡先までお問い合わせください。
- お客様がEUにお住まいの場合は、バーバリーEU代理人であるBurberry Italy srl(メールアドレス:EUDPrepresentative@burberry.com、住所:Via Manzoni, n.20, Milan 20121, Italy)にお問い合わせください。
- If you are in mainland China, you can contact DPOChina@burberry.com.
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South Korea Local Privacy Representative
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Burberry Limitedの子会社であるBURBERRY BRASIL(COMÉRCIO DE ARTIGOS DE VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS LTDA)は、一般データ保護法(General Data Protection Law(以下「LGPD」))に基づき、データ取扱いチーフを選任いたしました(事務所の所在地:Rua do Rocio, 350 3º Andar, Vila Olimpia, SÃO PAULO – SP, CEP 04552-000, Brazil、電話番号:+55 11 3638-3431)。データ取扱いチーフには、DPO@burberry.comを使用して連絡を行うことも可能です。